1. Quem somos
A Nexus Veicular presta serviços de assessoria na renegociação de financiamentos de veículos. Para os fins da LGPD, somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento.
Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa ao preencher o formulário, falar pelo WhatsApp ou contratar nossos serviços:
- Identificação e contato: nome, cidade/UF, telefone, e-mail;
- Informações do veículo e do financiamento: tipo de veículo, instituição financeira, situação das parcelas;
- Ao contratar a assessoria: CPF, RG, comprovante de residência, contrato de financiamento, boletos, notificações e demais documentos necessários para a negociação;
- Informações financeiras que você decida compartilhar, como renda e compromissos mensais, para avaliarmos propostas viáveis.
Dados coletados automaticamente quando você navega no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora de acesso, por meio de registros do servidor e, se houver, de cookies (ver item 6).
3. Como usamos seus dados
- Responder ao seu contato e fazer a análise inicial gratuita;
- Elaborar a proposta de assessoria e o contrato de prestação de serviços;
- Representar você na negociação com a instituição financeira, nos limites da procuração que você nos conceder;
- Acompanhar o cumprimento do acordo e a baixa de restrições;
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
- Melhorar o site e medir o desempenho das nossas campanhas de divulgação;
- Enviar comunicações sobre o seu atendimento. Mensagens promocionais só com seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Análise inicial e proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Prestação da assessoria e negociação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defesa em processos e reclamações | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Melhoria do site e segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Marketing e cookies de publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- A instituição financeira credora, para conduzir a negociação que você autorizou;
- Prestadores de serviço e parceiros que nos apoiam na execução do atendimento, como hospedagem do site (Hostinger), WhatsApp, e-mail, contabilidade e armazenamento em nuvem, sob dever de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contratação: até 12 meses após o último contato;
- Dados e documentos de clientes: durante o contrato e por até 5 anos após o seu término, para cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos;
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos documentos apenas às pessoas envolvidas no seu atendimento e dever de sigilo da equipe. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
Responderemos às solicitações em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Contato do encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados:
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo da página.